Principaux enseignements

Pharmalp visait à introduire quatre nouveaux concepts de compléments alimentaires distincts sur le marché. Avec la Suisse offrant un potentiel significatif, fournir un message clair et concevoir un emballage attrayant étaient essentiels pour établir une forte présence dans un paysage hautement compétitif. 

En tirant parti de Smartinterview, Pharmalp a acquis des connaissances approfondies sur les raisons pour lesquelles deux de leurs produits ont obtenu le plus grand attrait dans leur gamme. En intégrant des entretiens qualitatifs automatisés pilotés par l'IA à leur enquête, ils ont pu découvrir des perceptions et préférences précieuses des consommateurs.

Voici un extrait traduit d'un répondant cible issu d'une conversation automatisée smartinterview.

Présentation de Pharmalp

Pharmalp, une entreprise suisse basée en Valais, est spécialisée dans les solutions de santé naturelle, axées sur les probiotiques et les produits à base de plantes. Engagés dans l'innovation, ils développent des formules scientifiquement prouvées qui soutiennent la santé immunitaire, l'équilibre digestif et le bien-être général, exploitant le pouvoir des extraits de plantes alpines.

Adoption des compléments alimentaires

L'étude a été conçue pour se concentrer sur les consommateurs ouverts aux compléments alimentaires et aux boissons énergisantes, reconnaissant que l'adoption réussie nécessite un message précis et une segmentation efficace des clients.

En intégrant Smartinterview, nous avons extrait des informations qualitatives en une fraction du temps que nécessiteraient les méthodes traditionnelles. Ce qui prend généralement des semaines a été réalisé à grande échelle grâce à la modération automatisée par IA de la voix.

Capacité accrue pour la recherche qualitative

Alors que la recherche qualitative conventionnelle implique 20 à 30 participants, les projets Smartinterview dépassent souvent 10 à 100 fois ce nombre. De plus, ses capacités multilingues (suisse allemand et français) ont permis des aperçus inter-marchés, permettant à Pharmalp de prendre des décisions intelligentes, basées sur les données, au-delà de la recherche quantitative seule.

Voici ce que nous avons découvert :

· Un des concepts de produits testés (1) était très polarisant, générant des perceptions négatives, tandis qu'un autre (2) attirait un segment de niche. Le troisième concept était principalement préféré par les femmes.

· Certains choix de terminologie initiaux de Pharmalp ont déclenché des réactions négatives, tandis que des concepts négligés avaient un fort potentiel d'achat. Les questions générées par l'IA ont fourni des informations approfondies sur le sentiment des consommateurs, révélant les principaux moteurs de leurs préférences.

Recherche simultanée

Intégrer la recherche qualitative dans les études quantitatives est très précieux mais souvent limité par les contraintes budgétaires et de temps, en particulier pour les clients menant des sondages éclair ou des recherches à retournement rapide. Smartinterview surmonte ces défis en capturant des insights qualitatifs en temps réel, offrant une compréhension plus approfondie des réponses des consommateurs. Cette approche non seulement enrichit les données, mais aide également à identifier les défauts potentiels dans la conception du sondage—comme poser les mauvaises questions ou offrir des choix de réponses inadéquates—avant qu'ils n'affectent les résultats.

 "Smartinterview nous a permis de découvrir des insights inattendus pour Pharmalp tout en confirmant des points critiques nécessitant validation"

—  Marinette Dalbard, Directrice de recherche Marketing a expliqué.

Recherche qualitative à grande échelle

Cette approche s'est avérée essentielle dans le projet de Pharmalp, où ils ont cherché à affiner leur stratégie compétitive et leur entrée sur le marché pour leur nouveau complément conceptuel. 

En intégrant harmonieusement des perspectives qualitatives, Smartinterview a permis à Pharmalp de prendre des décisions stratégiques plus éclairées.

L'étude s'est concentrée sur :

• Validation de la compréhension du concept, de la crédibilité et de l'adéquation à la marque

• Exploration de l'utilisation projetée, des avantages et des points de contact clés

• Mesure de l'attrait global et spécifique à la variante

• Définition du prix optimal

• Identification des principaux moteurs et obstacles

En utilisant SmartInterview, Pharmalp a pu recueillir des insights inattendus et valider des aspects critiques de ses formulations. Au lieu de se fier uniquement aux enquêtes traditionnelles, l'outil leur a permis d'intégrer des retours qualitatifs riches avec des données quantitatives, les aidant à identifier précisément les domaines à améliorer.

"Smartinterview nous a fourni des insights inestimables qui nous ont aidés à affiner notre stratégie d'entrée sur le marché. En combinant la profondeur qualitative avec la validation quantitative, nous avons obtenu une compréhension plus claire des perceptions des consommateurs, de leurs besoins et des obstacles potentiels. Cette approche nous a permis d'optimiser notre positionnement produit et d'assurer un alignement plus fort avec notre public cible."

— Dorothée Sineux, Co-CEO, Pharmalp

Un des principaux enseignements a été l'importance de la pertinence des avantages perçus. Les consommateurs ont exprimé des préoccupations selon lesquelles certains avantages n'étaient pas en adéquation avec leurs besoins, impactant l'attrait global du produit. 

De plus, la communication des ingrédients a émergé comme un facteur critique — bien que les listes soient claires, les consommateurs souhaitaient un lien plus fort entre les ingrédients et leurs avantages spécifiques. Ainsi, certaines images pourraient être ajustées pour mieux refléter l'utilisation prévue du produit.

L'aire d'amélioration pour le concept a été décrite complètement.

Smartinterview a permis à Pharmalp d'obtenir des insights trois fois plus approfondis (nombre de mots) grâce à la voix et à l'IA par rapport aux réponses classiques ouvertes :

• “Ce stick est pratique à transporter”

• “Détails manquants sur les produits”

• “Je reste sceptique quant au fait que le processus puisse garantir que les principes actifs et les vitamines soient préservés”

• “Je peux le prendre car il est naturel et sans additifs”

Les consommateurs ont noté que le format et la facilité d'utilisation étaient des considérations clés. Assurer la facilité d'utilisation et la différenciation claire des avantages pourrait améliorer l'adoption et la fidélité des consommateurs.

Conclusion

SmartInterview révolutionne la manière dont les entreprises de concept de compléments alimentaires comme Pharmalp se connectent avec des clients potentiels, mélangeant des insights qualitatifs riches avec la validation quantitative — le tout en une fraction du temps requis par la recherche traditionnelle. 

Avec SmartInterview, ils peuvent découvrir des insights exploitables, affiner leurs produits et vraiment résonner avec leur audience. 

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C'est une opportunité d'aligner mieux vos produits avec les besoins des consommateurs en affinant votre proposition directement à partir des voix des clients.