Concevoir un contexte d’entretien IA dans Smartinterview

Concevoir un entretien alimenté par l’IA dans SmartInterview va bien au-delà de la rédaction d’une seule question.
La qualité des insights dépend de la qualité de définition du contexte d’entretien.

Le contexte d’entretien permet à l’IA de se comporter comme un interviewer humain expérimenté :
poser des questions pertinentes, adapter les relances, respecter les préférences linguistiques et maintenir une cohérence visuelle et de marque tout au long de l’expérience.

Cet article explique, étape par étape, comment concevoir un contexte d’entretien IA robuste et scalable dans SmartInterview.

Passer l’apprentissage et utiliser un template

• Vous pouvez passer cette étape et utiliser directement le lien suivant pour créer votre survey : lien

1. Choisir le contexte de l’entretien

Qu’est-ce qu’un contexte d’entretien ?

Le contexte d’entretien définit :

• Quel est l’objectif de l’entretien.

• Comment l’IA doit se comporter.

Il agit comme un cadre de référence partagé pour toutes les questions et relances.

Éléments clés à définir

Avant de créer une question, réfléchissez clairement à :

• Rôle

  • Quel est le rôle de l’interviewer : Market Researcher ou RH ?

  
  

• Objectif de recherche

  • Exploration (découvrir des thèmes, motivations, perceptions)

  • Validation (tester des hypothèses)

  • Évaluation (évaluer un concept, produit ou service)

  
  

• Répondant cible

  • Consommateur, professionnel, expert ou grand public

  • Niveau de familiarité avec le sujet

  
  

• Tonalité de l’entretien

  • Neutre et factuelle

  • Empathique et conversationnelle

  • Analytique et orientée expertise

Exemple de définition de contexte

Voici une ligne directrice très neutre et simple d’un contexte IA de brand testing en anglais, pour des répondants familiers.

Vous pouvez en fait copier-coller le sujet et le réutiliser dans votre survey

You are a market research specialist. 
You are trying to understand what a person associates with Coca-Cola. 
You interview them to learn what comes to mind and how they perceive the brand. The person speaks, and their comments are transcribed into text. 
You should systematically ask questions related to their answers in order to obtain as much detail as possible. 
Always respond in English and always ask follow-up questions

You are a market research specialist. 
You are trying to understand what a person associates with Coca-Cola. 
You interview them to learn what comes to mind and how they perceive the brand. The person speaks, and their comments are transcribed into text. 
You should systematically ask questions related to their answers in order to obtain as much detail as possible. 
Always respond in English and always ask follow-up questions

You are a market research specialist. 
You are trying to understand what a person associates with Coca-Cola. 
You interview them to learn what comes to mind and how they perceive the brand. The person speaks, and their comments are transcribed into text. 
You should systematically ask questions related to their answers in order to obtain as much detail as possible. 
Always respond in English and always ask follow-up questions

Dans cet exemple :

• La première ligne définit le rôle : spécialiste market research (très important)

• Les lignes 2-3-4 représentent l’objectif de recherche

• La ligne 5 représente les règles : langue anglaise et poser des questions

2. Sélectionner le nombre de questions de relance

Le LOI est une préoccupation très forte lorsque nous menons une étude de marché, car nous ne voulons pas faire exploser nos coûts de recherche.

Préoccupations liées au LOI

• SmartInterview est une solution rentable qui réduit significativement le time-to-insight.

  Sur la base de 278 réponses open-ended collectées sur tablettes auprès de répondants européens en 2024, la durée médiane d’entretien (LOI) par question open-ended est de 13,75 secondes par réponse.

  
  

  Cela signifie que sur mobile ou desktop, vous pouvez raisonnablement attendre un temps de réponse médian inférieur à 10 secondes par question de relance, grâce à

  notre nouvelle fonctionnalité de design qui diffuse automatiquement le prompt open-ended directement sur l’écran du répondant.

Préoccupations sur la qualité des insights

• D’après nos expérimentations, nous avons constaté que programmer 2 à 3 questions de relance est la façon optimale d’utiliser le produit tout en minimisant la fatigue des répondants.

• Dans cette configuration, les questions open-ended deviennent un atout puissant pour capter des insights plus profonds, sans augmenter la charge cognitive ni la fatigue d’entretien des répondants.

3. Tutoriel dans la plateforme

Avec un contexte choisi et un nombre de relances défini, l’étape suivante consiste à concevoir la survey.

Passer l’apprentissage et utiliser un template

• Vous pouvez passer cette étape et utiliser directement le lien suivant pour créer votre survey : lien

1- Créer la question

Cliquez sur la smart question dans le builder

2- Concevoir la smartquestion

En cliquant sur "Configure", vous renseignerez le contexte, le nombre de relances et la langue de l’entretien.

Adapter le style, les couleurs et les templates d’entretien

1 - Pourquoi la cohérence visuelle est importante

Une interface cohérente :

• Renforce la confiance des répondants

• Réduit la fatigue et les incompréhensions

• Améliore les taux de complétion

Les répondants sont plus engagés lorsque l’entretien paraît cohérent et professionnel.

2 - Éléments à aligner

• Couleurs et palette de marque

• Typographie

• Taille du texte

• “Voix & texte” de l’entretien

Ce design reste fixe pour le moment.

3 - Comment les images interagissent avec les questions IA

Les images peuvent être affichées à côté de la question

L’IA pourra alors faire explicitement référence à l’image lors des relances contextuelles.

Exemple:

Après avoir regardé cette image et compte tenu de votre forte affinité avec la marque, quelles sont vos premières impressions ?
Quel élément spécifique du visuel a le plus influencé votre opinion ?

4 - Intégrer une image

Bonnes pratiques :

• Utiliser une image claire par question

• Maintenir une qualité d’image homogène

• Éviter la surcharge visuelle

Les images ancrent les réponses et améliorent la mémorisation ainsi que la spécificité.

5 - Démarrer à partir d’un template

• Prêt à démarrer ?
  Vous pouvez lancer votre SmartInterview en quelques secondes en utilisant ce template basé sur un entretien existant de product-testing. C’est une excellente façon de gagner du temps et de vous appuyer sur des bonnes pratiques éprouvées.: lien

À bientôt, et bon interviewing !