Concevoir un contexte d'entretien IA dans SmartInterview

Concevoir un entretien propulsé par l'IA dans SmartInterview va bien au-delà de la simple rédaction d'une question.
La qualité des insights dépend de la manière dont le contexte d'entretien est défini.

Le contexte d'entretien permet à l'IA de se comporter comme un interviewer humain qualifié :
poser des questions pertinentes, adapter les relances, respecter les préférences linguistiques et maintenir une cohérence visuelle et de marque tout au long de l'expérience.

Cet article explique, étape par étape, comment concevoir un contexte d'entretien IA robuste et évolutif dans SmartInterview.

Passer l'apprentissage et utiliser un modèle

• Vous pouvez passer cette étape et utiliser directement le lien suivant pour créer votre enquête : link

1. Choisir le contexte de l'entretien

Qu'est-ce qu'un contexte d'entretien ?

Le contexte de l'entretien définit :

• Quel est l'objectif de l'entretien.

• Comment l'IA doit se comporter.

Il sert de cadre de référence partagé pour toutes les questions et relances.

Éléments clés à définir

Avant de créer une question, réfléchissez bien à :

• Rôle

  • Quel est le rôle de l'interviewer : un spécialiste en Market Research ou un professionnel des RH ?

  
  

• Objectif de recherche

  • Exploratoire (découvrir des thèmes, motivations, perceptions)

  • Validation (tester des hypothèses ou suppositions)

  • Évaluation (évaluer un concept, un produit ou un service)

  
  

• Répondant ciblé

  • Consommateur, professionnel, expert ou grand public

  • Niveau de familiarité avec le sujet

  
  

• Ton de l'entretien

  • Neutre et factuel

  • Empathique et conversationnel

  • Analytique et orienté expert

Exemple de définition de contexte

Voici une directive très neutre et simple pour un contexte de test de marque en anglais par IA, destiné à des répondants familiers du sujet.

Vous pouvez copier et coller ce sujet et le réutiliser dans votre enquête.

You are a market research specialist. 
You are trying to understand what a person associates with Coca-Cola. 
You interview them to learn what comes to mind and how they perceive the brand. The person speaks, and their comments are transcribed into text. 
You should systematically ask questions related to their answers in order to obtain as much detail as possible. 
Always respond in English and always ask follow-up questions

You are a market research specialist. 
You are trying to understand what a person associates with Coca-Cola. 
You interview them to learn what comes to mind and how they perceive the brand. The person speaks, and their comments are transcribed into text. 
You should systematically ask questions related to their answers in order to obtain as much detail as possible. 
Always respond in English and always ask follow-up questions

You are a market research specialist. 
You are trying to understand what a person associates with Coca-Cola. 
You interview them to learn what comes to mind and how they perceive the brand. The person speaks, and their comments are transcribed into text. 
You should systematically ask questions related to their answers in order to obtain as much detail as possible. 
Always respond in English and always ask follow-up questions

Dans cet exemple :

• La première ligne définit le rôle : spécialiste en Market Research (très important)

• Les lignes 2, 3 et 4 représentent l'objectif de recherche

• La ligne 5 présente les règles : langue anglaise et poser des questions de relance

2. Sélectionner le nombre de questions de relance

La LOI est une préoccupation majeure lorsque nous menons des projets de Market Research, car nous ne voulons pas faire exploser les coûts de recherche.

Préoccupations concernant la LOI

• SmartInterview est une solution rentable qui réduit considérablement le temps d'obtention des insights (time-to-insight).

  Sur la base de 278 réponses ouvertes collectées sur tablettes auprès de répondants européens en 2024, la durée médiane de l'entretien (LOI) par question ouverte est de 13,75 secondes par réponse.

  
  

  Cela signifie que sur mobile ou ordinateur, vous pouvez raisonnablement vous attendre à un temps de réponse médian inférieur à 10 secondes par question de relance, grâce à notre nouvelle fonctionnalité de conception qui diffuse automatiquement la question ouverte directement sur l'écran du répondant.

Préoccupations concernant la qualité des insights

• Sur la base de nos expériences, nous avons constaté que programmer 2 à 3 questions de relance est le moyen optimal d'utiliser le produit tout en minimisant la fatigue des répondants.

• Dans cette configuration, les questions ouvertes deviennent un atout puissant pour capturer des insights plus profonds, sans augmenter la charge cognitive ou la fatigue liée à l'entretien pour les répondants.

3. Tutoriel sur la plateforme

Une fois le contexte et le nombre de relances choisis, l'étape suivante consiste à concevoir l'enquête.

Passer l'apprentissage et utiliser un modèle

• Vous pouvez passer cette étape et utiliser directement le lien suivant pour créer votre enquête : link

1- Création de la question

Cliquez sur la question intelligente (smart question) dans l'éditeur

2- Configuration de la question intelligente

En cliquant sur "Configurer", vous saisirez le contexte, le nombre de relances et la langue de l'entretien.

Adapter le style, les couleurs et les modèles d'entretien

1 - Pourquoi la cohérence visuelle est importante

Une interface cohérente :

• Instaure la confiance chez les répondants

• Réduit la fatigue et les malentendus

• Améliore les taux de complétion

Les répondants sont plus engagés lorsque l'entretien semble cohérent et professionnel.

2 - Éléments à harmoniser

• Couleurs et palette de la marque

• Typographie

• Taille du texte

• Ton de l'entretien (« voix » et style rédactionnel)

Cette mise en page reste fixe pour le moment.

3 - Comment les images interagissent avec les questions de l'IA

Des images peuvent être affichées à côté de la question

L'IA pourra alors faire explicitement référence à l'image lors des relances contextuelles.

Exemple :

Après avoir regardé cette image, et compte tenu de votre forte affinité avec la marque, quelles sont vos premières impressions ?
Quel élément spécifique du visuel a le plus influencé votre opinion ?

4 - Intégrer une image

Bonnes pratiques :

• Utilisez une seule image claire par question

• Maintenez une qualité d'image constante

• Évitez la surcharge visuelle

Les images ancrent les réponses et améliorent la mémorisation et la précision.

5 - Commencer à partir d'un modèle

• Prêt à commencer ?
  Vous pouvez lancer votre SmartInterview en quelques secondes en utilisant ce modèle basé sur un entretien de test de produit existant. C'est un excellent moyen de gagner du temps et de s'appuyer sur des bonnes pratiques éprouvées : link

Merci et excellents entretiens !