Neues Natural Health Concept Testing x Pharmalp
Matthieu SAUSSAYE
21 Min. Lesezeit
Wichtigste Erkenntnisse
Pharmalp wollte vier klar unterscheidbare neue Konzepte für Nahrungsergänzungsmittel auf den Markt bringen. Da die Schweiz ein erhebliches Potenzial bietet, waren eine klare Botschaft und ein überzeugendes Packaging entscheidend, um in einem stark wettbewerbsintensiven Umfeld eine starke Präsenz aufzubauen.
Durch den Einsatz von Smartinterview gewann Pharmalp tiefe Einblicke, warum zwei ihrer Produkte in ihrem Portfolio die höchste Attraktivität erzielten. Durch die Integration automatisierter AI-driven qualitativer Interviews in ihre Umfrage konnten sie wertvolle Consumer Perceptions und Preferences aufdecken.
Hier ist ein übersetzter Auszug eines Ziel-Respondenten aus einer automatisierten Smartinterview-Konversation.
Smartinterview | Ich würde nun gerne verstehen, warum diese Variante Ihr Favorit ist? |
Respondent | Weil ich mich am Nachmittag bei der Arbeit manchmal müde fühle und gerne einen Energieschub hätte. Wenn es außerdem gesund ist, kann ich damit auf meine Gesundheit achten, was mich überzeugt. |
Smartinterview | Vielen Dank für Ihr Feedback. Können Sie mir sagen, ob die Produktpräsentation als innovativ wahrgenommen wurde und aus welchen Gründen? Und wie beurteilen Sie die Glaubwürdigkeit des Angebots sowie die Wirksamkeit des Produkts? |
Respondent | Ich finde die Inhaltsstoffe, insbesondere Rhodiola, innovativ. Ich kannte sie vorher nicht. Die Darstellung mit den kleinen Bildern gefällt mir sehr. Das Foto für den Energieschub scheint mir jedoch nicht sehr passend. Ich würde stattdessen ein dynamischeres Bild verwenden |
Pharmalp im Überblick
Pharmalp, ein Schweizer Unternehmen mit Sitz im Wallis, ist auf natürliche Gesundheitslösungen spezialisiert, mit Fokus auf Probiotika und pflanzenbasierte Produkte. Dem Innovationsgedanken verpflichtet, entwickelt das Unternehmen wissenschaftlich fundierte Formeln zur Unterstützung der Immunfunktion, der Verdauungsbalance und des allgemeinen Wohlbefindens – unter Nutzung der Kraft alpiner Pflanzenextrakte.
Einführung von Nahrungsergänzungsmitteln
Die Studie wurde so konzipiert, dass sie sich auf Konsument:innen konzentriert, die offen für Nahrungsergänzungsmittel und Energy-Drinks sind, da eine erfolgreiche Adoption präzises Messaging und effektive Customer Segmentation erfordert.
Durch die Integration von Smartinterview konnten wir qualitative Insights in einem Bruchteil der Zeit gewinnen, die traditionelle Methoden benötigen würden. Was normalerweise Wochen dauert, wurde durch automatisierte Voice-AI-Moderation in großem Maßstab erreicht.
Erhöhte Kapazität für qualitative Forschung
Während konventionelle qualitative Forschung 20–30 Teilnehmende umfasst, übertreffen Smartinterview-Projekte diese Zahl häufig um das 10- bis 100-Fache. Darüber hinaus ermöglichten die mehrsprachigen Fähigkeiten (Schweizerdeutsch und Französisch) Cross-Market Insights, sodass Pharmalp über quantitative Forschung hinaus smarte, datengetriebene Entscheidungen treffen konnte.
Das haben wir herausgefunden:
· Eines der getesteten Produktkonzepte (1) war stark polarisierend und erzeugte negative Wahrnehmungen, während ein anderes (2) ein Nischensegment ansprach. Das dritte Konzept wurde überwiegend von Frauen bevorzugt.
· Einige anfängliche Formulierungen von Pharmalp lösten negative Reaktionen aus, während übersehene Konzepte ein starkes Kaufpotenzial zeigten. AI-generierte Fragen lieferten tiefe Insights zur Consumer Sentiment und zeigten die zentralen Treiber hinter ihren Präferenzen auf.
Gleichzeitige Forschung
Die Integration qualitativer Forschung in quantitative Studien ist sehr wertvoll, wird jedoch oft durch Budget- und Zeitbeschränkungen begrenzt – insbesondere bei Kund:innen, die flash polls oder Research mit sehr kurzer Turnaround-Zeit durchführen. Smartinterview überwindet diese Herausforderungen, indem qualitative Insights in Echtzeit erfasst werden und so ein tieferes Verständnis von Consumer Responses entsteht. Dieser Ansatz erhöht nicht nur die Datentiefe, sondern hilft auch, potenzielle Schwächen im Survey Design zu identifizieren – etwa falsche Fragen oder unzureichende Antwortoptionen – bevor sie die Ergebnisse beeinflussen.
„Smartinterview ermöglichte es uns, für Pharmalp unerwartete Insights aufzudecken und gleichzeitig kritische Punkte zu bestätigen, die validiert werden mussten“
— Marinette Dalbard, Market Research Director, erklärte.
Qualitative Forschung in großem Maßstab
Dieser Ansatz erwies sich im Pharmalp-Projekt als essenziell, da das Unternehmen seine Competitive Strategy und seinen Market Entry für das neue Supplement-Konzept verfeinern wollte.
Durch die nahtlose Integration qualitativer Insights ermöglichte Smartinterview Pharmalp, fundiertere strategische Entscheidungen zu treffen.
Die Studie konzentrierte sich auf:
Validierung des Konzeptverständnisses, der Glaubwürdigkeit und des Brand Fit
Untersuchung der erwarteten Nutzung, Benefits und zentralen Touchpoints
Messung der Gesamtattraktivität sowie der Attraktivität einzelner Varianten
Definition der optimalen Preisgestaltung
Identifikation zentraler Treiber und Barrieren
Mit SmartInterview konnte Pharmalp unerwartete Insights sammeln und kritische Aspekte seiner Formulierungen validieren. Anstatt sich ausschließlich auf traditionelle Umfragen zu verlassen, ermöglichte das Tool die Verbindung von reichhaltigem qualitativem Feedback mit quantitativen Daten, wodurch Verbesserungsbereiche präzise identifiziert werden konnten.
„Smartinterview lieferte uns unschätzbare Insights, die uns halfen, unsere Market Entry Strategy zu verfeinern. Durch die Kombination aus qualitativer Tiefe und quantitativer Validierung gewannen wir ein klareres Verständnis von Consumer Perceptions, Needs und potenziellen Barriers. Dieser Ansatz ermöglichte es uns, unser Product Positioning zu optimieren und eine stärkere Übereinstimmung mit unserer Target Audience sicherzustellen.“
— Dorothée Sineux, Co-CEO, Pharmalp
Eine der wichtigsten Erkenntnisse war die Relevanz der wahrgenommenen Benefits. Verbraucher:innen äußerten Bedenken, dass einige Benefits nicht zu ihren Bedürfnissen passen, was die Gesamtattraktivität des Produkts beeinträchtigte.
Darüber hinaus erwies sich die Kommunikation der Inhaltsstoffe als kritischer Faktor – obwohl die Listen klar waren, wünschten sich Verbraucher:innen eine stärkere Verbindung zwischen Inhaltsstoffen und deren spezifischen Benefits. Deshalb könnten einige Bilder angepasst werden, um den beabsichtigten Produktnutzen besser widerzuspiegeln.
Der Verbesserungsbereich für das Konzept wurde vollständig beschrieben.
Smartinterview ermöglichte Pharmalp im Vergleich zu klassischen offenen Antworten 3x tiefere Insights (Anzahl der Wörter) durch Voice und AI:
„Dieser Stick ist praktisch zum Mitnehmen“
„Details zu den Produkten fehlen“
„Ich bleibe skeptisch, dass der Prozess garantieren kann, dass die Wirkstoffe und Vitamine erhalten bleiben“
„Ich kann es nehmen, weil es natürlich und ohne Zusatzstoffe ist“
Verbraucher:innen merkten an, dass Format und Usability zentrale Aspekte sind. Eine einfache Anwendung und eine klare Differenzierung der Benefits könnten Adoption und Loyalität erhöhen.
Fazit
SmartInterview revolutioniert, wie Unternehmen für Nahrungsergänzungskonzepte wie Pharmalp mit potenziellen Kund:innen in Kontakt treten, indem es reichhaltige qualitative Insights mit quantitativer Validierung kombiniert – und das in einem Bruchteil der Zeit, die traditionelle Forschung benötigt.
Mit SmartInterview können sie umsetzbare Insights gewinnen, ihre Produkte verfeinern und bei ihrer Zielgruppe wirklich Resonanz erzeugen.
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