Neues Natural Health Concept Testing x Pharmalp
Matthieu SAUSSAYE
21 Min. Lesezeit
Key takeaways
Pharmalp wollte vier unterschiedliche neue Nahrungsergänzungskonzepte auf den Markt bringen. Da die Schweiz erhebliches Potenzial bietet, waren eine klare Botschaft zu vermitteln und ein überzeugendes Packaging zu gestalten entscheidend, um in der stark umkämpften Landschaft eine starke Präsenz aufzubauen.
Durch den Einsatz von Smartinterview gewann Pharmalp tiefe Einblicke darin, warum zwei ihrer Produkte in ihrem Sortiment die höchste Attraktivität erzielten. Durch die Integration automatisierter, KI-gestützter qualitativer Interviews in ihre survey konnten sie wertvolle Verbraucherwahrnehmungen und Präferenzen aufdecken.
Hier ist ein übersetzter Auszug eines target respondents aus einem automatisierten smartinterview-Gespräch.
Smartinterview | Ich möchte nun verstehen, warum diese Variante Ihre Favoritin ist? |
Respondent | Weil ich mich nachmittags bei der Arbeit manchmal müde fühle und gerne einen Energieschub hätte. Wenn es zudem gesund ist, ermöglicht es mir, etwas für meine Gesundheit zu tun, was mich überzeugt. |
Smartinterview | Vielen Dank für Ihr Feedback. Können Sie mir sagen, ob die Produktpräsentation als innovativ wahrgenommen wurde und aus welchen Gründen? Und wie beurteilen Sie Ihrer Meinung nach die Glaubwürdigkeit des Angebots und die Wirksamkeit des Produkts? |
Respondent | Ich finde die Inhaltsstoffe, insbesondere Rhodiola, innovativ. Ich kannte sie vorher nicht. Die Präsentation mit den kleinen Bildern gefällt mir sehr gut. Allerdings erscheint mir das Foto für den Energieschub nicht sehr passend. Ich würde stattdessen ein dynamischeres Bild verwenden |
Pharmalp vorstellen
Pharmalp, ein in der Schweiz im Wallis ansässiges Unternehmen, spezialisiert sich auf natürliche Gesundheitslösungen mit Fokus auf Probiotika und pflanzenbasierte Produkte. Mit einem klaren Innovationsanspruch entwickeln sie wissenschaftlich belegte Formeln, die die Immungesundheit, die Verdauungsbalance und das allgemeine Wohlbefinden unterstützen und dabei die Kraft alpiner Pflanzenextrakte nutzen.
Adopting food supplements
Die Studie wurde so konzipiert, dass sie sich auf Konsumenten konzentriert, die offen für food supplements und energy drinks sind, da eine erfolgreiche Adoption präzises Messaging und effektive customer segmentation erfordert.
Durch die Integration von Smartinterview gewannen wir qualitative insights in einem Bruchteil der Zeit, die traditionelle Methoden benötigen würden. Was normalerweise Wochen dauert, wurde durch automatisierte voice AI moderation in großem Maßstab erreicht.
Increased capacity for qualitative research
Während konventionelle qualitative research 20–30 Teilnehmende umfasst, liegen Smartinterview-Projekte oft um das 10- bis 100-Fache darüber. Darüber hinaus ermöglichten die mehrsprachigen Fähigkeiten (Schweizerdeutsch und Französisch) cross-market insights und versetzten Pharmalp in die Lage, fundierte, datengetriebene Entscheidungen zu treffen, die über quantitative research allein hinausgehen.
Hier ist, was wir herausgefunden haben:
· Eines der getesteten product concepts (1) war sehr polarisierend und erzeugte negative Wahrnehmungen, während ein anderes (2) eine Nische ansprach. Das dritte Konzept wurde überwiegend von Frauen bevorzugt.
· Einige der anfänglichen Formulierungen von Pharmalp lösten negative Reaktionen aus, während übersehene Konzepte ein starkes purchase potential hatten. Von der KI generierte Fragen lieferten tiefe insights in die Verbraucherwahrnehmung und offenbarten die wichtigsten Treiber hinter ihren Präferenzen.
Simultaneous research
Die Integration qualitativer research in quantitative Studien ist äußerst wertvoll, wird jedoch oft durch Budget- und Zeitbeschränkungen eingeschränkt, insbesondere für Kunden, die flash polls oder Forschung mit schneller Turnaround-Zeit durchführen. Smartinterview überwindet diese Herausforderungen, indem es qualitative Insights in Echtzeit erfasst und so ein tieferes Verständnis der Verbraucherreaktionen ermöglicht. Dieser Ansatz erhöht nicht nur die Reichhaltigkeit der Daten, sondern hilft auch dabei, potenzielle Schwächen im Survey Design zu identifizieren—etwa die falschen Fragen zu stellen oder unzureichende Antwortoptionen anzubieten—bevor sie die Ergebnisse beeinflussen.
"Smartinterview ermöglichte es uns, unerwartete Insights für Pharmalp aufzudecken und gleichzeitig kritische Punkte zu bestätigen, die validiert werden mussten"
— Marinette Dalbard, Market Research Director erklärte.
Qualitative research at scale
Dieser Ansatz erwies sich im Projekt von Pharmalp als entscheidend, da sie ihre Wettbewerbsstrategie und den Markteintritt für ihr neues Concept Supplement verfeinern wollten.
Durch die nahtlose Integration qualitativer Insights ermöglichte Smartinterview Pharmalp, fundiertere strategische Entscheidungen zu treffen.
Die Studie konzentrierte sich auf:
Validierung von concept understanding, credibility und brand fit
Erforschung von projected usage, benefits und key touchpoints
Messung der overall und variant-specific appeal
Festlegung des optimalen pricing
Identifizierung der wichtigsten drivers und barriers
Mit SmartInterview war Pharmalp in der Lage, unerwartete Insights zu sammeln und kritische Aspekte seiner Formulierungen zu validieren. Anstatt sich ausschließlich auf traditionelle Umfragen zu stützen, ermöglichte das Tool die Integration reicher qualitativer Rückmeldungen mit quantitativen Daten und half ihnen so, Verbesserungsbereiche präzise zu identifizieren.
"Smartinterview lieferte uns unschätzbare Insights, die uns halfen, unsere Markteintrittsstrategie zu verfeinern. Durch die Kombination qualitativer Tiefe mit quantitativer Validierung gewannen wir ein klareres Verständnis der Verbraucherwahrnehmungen, Bedürfnisse und potenziellen Barrieren. Dieser Ansatz ermöglichte es uns, unser Product Positioning zu optimieren und eine stärkere Ausrichtung auf unsere Zielgruppe sicherzustellen."
— Dorothée Sineux, Co-CEO, Pharmalp
Eine der zentralen Erkenntnisse war die Bedeutung von Relevanz bei wahrgenommenen Benefits. Verbraucher äußerten Bedenken, dass einige Benefits nicht zu ihren Bedürfnissen passten, was die Gesamtattraktivität des Produkts beeinträchtigte.
Darüber hinaus erwies sich die Kommunikation der Ingredients als entscheidender Faktor—obwohl die Listen klar waren, wünschten sich die Verbraucher eine stärkere Verbindung zwischen den Ingredients und ihren spezifischen Benefits. Daher könnten einige Bilder angepasst werden, um die beabsichtigte Verwendung des Produkts besser widerzuspiegeln.
Der Verbesserungsbereich für das Concept wurde vollständig beschrieben.
Smartinterview ermöglichte Pharmalp mithilfe von Voice und AI eine 3x tiefere Einsicht (Anzahl der Wörter) im Vergleich zu klassischen open-ended responses:
„Dieser Stick ist praktisch zu tragen“
„Es fehlen Details zu den Produkten“
„Ich bleibe skeptisch, dass der Prozess garantieren kann, dass die aktiven Prinzipien und Vitamine erhalten bleiben“
„Ich kann ihn einnehmen, weil er natürlich und ohne Zusatzstoffe ist“
Verbraucher merkten an, dass Format und Usability zentrale Überlegungen waren. Eine einfache Anwendung und eine klare Differenzierung der Benefits könnten die Akzeptanz und Loyalität der Verbraucher erhöhen.
Fazit
SmartInterview revolutioniert, wie Unternehmen für Concept Supplements wie Pharmalp mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, indem sie reichhaltige qualitative Insights mit quantitativer Validierung verbinden—und das in einem Bruchteil der Zeit, die traditionelle Forschung benötigt.
Mit SmartInterview können sie umsetzbare Insights aufdecken, ihre Produkte verfeinern und ihre Zielgruppe wirklich ansprechen.
Neugierig, wie SmartInterview Ihre Research- und Development-Bemühungen transformieren kann? Registrieren Sie sich noch heute für eine Demo, indem Sie auf den Button oben klicken.
Es ist eine Gelegenheit, Ihre Produkte besser an die Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen, indem Sie Ihre Proposition direkt aus den Stimmen der Kunden verfeinern.
