Marktforschung in Genf: eine internationale Zielgruppe in einer Studie befragen
Genf ist eine der internationalsten Städte der Schweiz. Ihre Zielgruppe spricht Französisch, Englisch und viele weitere Sprachen, ein Teil davon wohnt in Frankreich und arbeitet in Genf, ein anderer ist nur für einige Jahre hier.
Keine Kreditkarte50 Befragte gratisDSGVO- & CCPA-konform
Marktforschung in Genf muss diese Mischung abbilden: Einheimische, internationale Fachkräfte und Grenzgänger reagieren auf dasselbe Angebot unterschiedlich, und ein Durchschnitt über alle verdeckt genau diese Unterschiede.
Mit SmartInterview antwortet jede Person auf Französisch oder Englisch, die KI fragt in derselben Sprache nach, und die Antworten werden in einer gemeinsamen Auswertung zusammengeführt.
Warum Genf eine eigene Marktforschung braucht
In kaum einer Schweizer Stadt ist die Bevölkerung so gemischt. Private Banking, Rohstoffhandel, internationale Organisationen, NGOs und die Uhrenindustrie ziehen Menschen aus aller Welt an, und jeden Tag pendeln Grenzgängerinnen und Grenzgänger aus Frankreich nach Genf. Wer nur Französisch fragt, verliert einen Teil davon, wer nur Englisch fragt, den anderen.
✓Französisch und Englisch in derselben Studie
✓Einheimische, Expats und Grenzgänger getrennt auswerten
✓Anspruchsvolle B2B-Zielgruppen mit kurzen, präzisen Fragen erreichen
✓Genf mit der Deutschschweiz oder der Waadt vergleichen
Fragen, die eine Genfer Studie beantwortet
1Spricht unsere Botschaft englischsprachige Expats genauso an wie Genferinnen und Genfer?
2Warum kaufen Grenzgänger bestimmte Produkte in Genf und andere in Frankreich?
3Was erwarten Private-Banking-Kunden von einem digitalen Angebot?
4Wie wird unsere Uhrenmarke von internationaler Kundschaft wahrgenommen?
5Was brauchen Mitarbeitende internationaler Organisationen, die neu in Genf ankommen?
Wen Sie in Genf erreichen
Genferinnen und GenferInternationale Fachkräfte und ExpatsGrenzgänger aus FrankreichKundschaft von Banken und VermögensverwalternMitarbeitende von NGOs und internationalen OrganisationenKäuferinnen und Käufer im Uhren- und Luxussegment
Was Sie in Genf erfahren
Unterschiede nach Herkunft und Sprache
Ob internationale Fachkräfte Ihr Angebot anders wahrnehmen als Genferinnen und Genfer, mit den Gründen in ihren eigenen Worten.
Das Verhalten von Grenzgängern
Wo sie einkaufen, welche Dienstleistungen sie in Genf nutzen und was sie auf der französischen Seite der Grenze erledigen.
Die Erwartungen anspruchsvoller Kundschaft
Was Kundinnen im Private Banking oder im Uhrenbereich wirklich erwarten, und welche Details ihre Wahrnehmung kippen.
So funktioniert Marktforschung in Genf mit SmartInterview
1
Entscheidung und Zielgruppen festlegen
Beschreiben Sie die Entscheidung und legen Sie fest, welche Gruppen Sie vergleichen wollen: Einheimische, Expats, Grenzgänger oder Kundensegmente.
2
Fragebogen auf Französisch und Englisch erstellen
Die KI entwirft den Fragebogen aus Ihrem Ziel, bewertet seine Qualität und markiert suggestive oder doppelte Fragen. Jede Person wählt ihre Sprache.
3
Befragte einladen
Laden Sie Ihre Kundinnen und Kunden ein oder erreichen Sie Ihr Zielprofil über einen Panel-Partner, mit Quoten nach Sprache, Wohnort oder Segment.
4
Nachfragen, wo es zählt
Ist eine Antwort vage, fragt die KI in der Sprache der Person nach, per Text oder Sprachnachricht. Gerade bei kurzen Antworten von vielbeschäftigten Fachleuten bringt das den Grund ans Licht.
5
Gruppen vergleichen
Offene Antworten werden zu Themen mit Häufigkeiten codiert und über Französisch und Englisch zusammengeführt. Vergleichen Sie die Gruppen nebeneinander, mit den Zitaten hinter jedem Unterschied.
Befragte in Genf rekrutieren
✓Ihre eigenen Genfer Kundinnen und Kunden, eingeladen per E-Mail, SMS oder Link in Ihrem Produkt
✓Panel-Partner für Personen in Genf, die Ihrem Zielprofil entsprechen, mit Quoten nach Gemeinde, Alter und Sprache
✓Screening-Fragen, um Grenzgänger, Expats oder Kundinnen einer bestimmten Kategorie zu erreichen
✓Fragebogen auf Französisch und Englisch, auf Wunsch auch auf Deutsch und Italienisch, mit einer gemeinsamen Auswertung
✓QR-Codes in Filialen, an Messen oder an Veranstaltungen für Feedback vor Ort
Eine Genfer Vermögensverwaltung prüft ihr digitales Angebot
Ausgangslage
Eine Genfer Vermögensverwaltung möchte wissen, ob ihre französisch- und englischsprachige Kundschaft ein neues digitales Kundenportal gleich beurteilt.
Studiendesign
Kurze Umfrage per E-Mail an bestehende Kundinnen und Kunden, auf Französisch und Englisch, mit KI-Nachfragen zu Erwartungen, Vorbehalten und Vertrauen.
Befragte
Bestehende Kundinnen und Kunden, getrennt nach Sprache und Wohnsitz.
Geschäftsentscheid
Entscheiden, welche Funktionen zuerst lanciert werden und wie das Portal je Zielgruppe kommuniziert wird.
Wichtigste Erkenntnisse
Zeigt, ob die beiden Sprachgruppen andere Erwartungen haben
Macht die Vorbehalte sichtbar, die eine Nutzung des Portals bremsen würden
Kundenbeispiel
YouGov: regionale Produkte über Schweizer Sprachregionen hinweg
Egal, ob Sie diesen Monat einen Respondent rekrutieren oder im nächsten Quartal zehn, Sie zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen. Ihre Respondent Credits sind 3 Jahre lang gültig.
Häufige Fragen
Legen Sie die Entscheidung fest, definieren Sie die Gruppen, die Sie vergleichen wollen, befragen Sie jede Person auf Französisch oder Englisch und werten Sie die Gruppen nebeneinander aus.
Mindestens auf Französisch und Englisch, damit Einheimische und internationale Fachkräfte gleichermassen antworten. Bei Bedarf kommen Deutsch und Italienisch dazu.
Ja. Mit einer Screening-Frage zum Wohnort trennen Sie Grenzgänger von Genfer Einwohnern und vergleichen beide Gruppen. Für Befragte mit Wohnsitz in Frankreich gelten die Regeln der DSGVO, die SmartInterview einhält.
Ja. Kurze Fragebogen mit gezielten KI-Nachfragen passen zu Fachleuten mit wenig Zeit, etwa im Banking oder im Handel. Antworten per Sprachnachricht senken den Aufwand zusätzlich.
Planen Sie rund 100 bis 150 Befragte pro Gruppe, die Sie vergleichen wollen, etwa Einheimische, Expats und Grenzgänger.
Ja. Lassen Sie denselben Fragebogen in mehreren Städten laufen und vergleichen Sie die Ergebnisse nebeneinander.
Die ersten 50 Befragten sind gratis. Bezahlte Pläne beginnen bei CHF 45 pro Monat für 150 Befragte pro Monat; die Rekrutierung über ein Panel wird separat berechnet.
Eine Umfrage kann am selben Tag live sein, mit Ergebnissen innerhalb weniger Tage.
