Brandtrends utilise Smartinterview pour améliorer l'excellence en recherche de marché.
Matthieu SAUSSAYE
Lecture de 4 minutes
Introduction
SmartInterview améliore considérablement la collecte de données de Market Research de BrandTrends en exploitant la puissance des entretiens vocaux alimentés par l’IA — enrichissant les surveys avec des insights qualitatifs et classifiant automatiquement les verbatims.
En collectant des réponses vocales dans plusieurs langues et dialectes et en interagissant en direct avec les enfants et les familles, SmartInterview permet à BrandTrends d’extraire des insights et des metrics puissants auprès des répondants.
Impact pour BrandTrends et leurs clients finaux
Assurer la qualité des noms de marque dans les Open-Ended Questions : Les noms de marque collectés sont expliqués directement par les répondants, couvrant l’ensemble du customer funnel, de la notoriété à l’intention d’achat. De plus, Pulse Partners intègre le dataset historique de BrandTrends afin de reconnaître les marques plus rapidement et avec une grande précision.
Des réponses plus rapides grâce à la voix : Proposer une option de réponse vocale permet d’obtenir des réponses en moyenne 4,4 fois plus rapides pour les open-ended questions. Cela représente une opportunité importante de réduction des coûts pour les agences de Market Research cherchant à optimiser les coûts des répondants.
Intégration des données en temps réel : Les données SmartInterview sont intégrées dans le data lake de BrandTrends en quelques minutes, permettant à BrandTrends de fournir à ses clients finaux des données en direct, très granulaires et explicables
BrandTrends est la plateforme leader de données comportementales sur les familles et les enfants dans 50 pays. SmartInterview les accompagne avec une stratégie IA data-driven pour enrichir leur offre de services tout en réduisant les coûts. Basée à Dubai, BrandTrends fournit des insights à des clients dans le monde entier.
« Cette alliance stratégique avec Pulse Partners marque une étape décisive pour BrandTrends Group. En intégrant leurs capacités avancées en IA à notre vaste expertise en recherche, nous améliorerons considérablement nos offres de Market Research. Cette collaboration nous permet de fournir à nos clients des insights plus approfondis, des perspectives plus larges et des solutions plus efficaces, avec davantage de rapidité et de précision, »— Philippe Guinaudeau, CEO de BrandTrends Group.
Le problème : des insights limités et un effort d’édition important dans les enquêtes en ligne traditionnelles.
Extraire toute la valeur des réponses aux questionnaires dans le Market Research traditionnel peut parfois susciter un malaise chez les clients finaux des instituts de recherche.
Défi
De nombreuses entreprises ont rencontré des difficultés pour collecter et analyser efficacement des données qualitatives et quantitatives essentielles à la prise de décisions stratégiques éclairées. Les méthodes traditionnelles manquaient souvent de la rapidité et de la profondeur requises dans le paysage de marché actuel, en évolution rapide.
Qui est responsable des réponses de faible qualité ? Sont-ce les panel providers qui redirigent des répondants inadaptés ? Les speeders ? Ou le problème vient-il de la respondent attentiveness et de la question clarity ? Identifier les 10 % des réponses ouvertes susceptibles d’être peu fiables reste un défi. À grande échelle, sur de larges panels de répondants et plusieurs clients, cela représente un risque majeur pouvant entraîner une attrition client significative pour les instituts de Market Research.
En intégrant SmartInterview à des KPI clés tels que la brand awareness, BrandTrends peut désormais valider et justifier des mentions de marque moins courantes ou nécessitant des détails supplémentaires — en enrichissant directement les insights du point de vue du répondant.
En combinant les données et l’expertise en IA de Pulse Partners avec les capacités de recherche de BrandTrends Group, nous accélérons le développement de solutions révolutionnaires pilotées par l’IA, repoussant les limites de ce que l’IA peut accomplir dans le domaine du Market Research et du licensing.Crédit photo : Licensing Horizon, hôtel Hilton de Dubaï, le 25 février 2024.
“BrandTrends a toujours été guidé par la donnée, ce qui nous permet d’obtenir une compréhension globale de la manière dont les questions ouvertes et les classifications automatisées peuvent être exploitées pour renforcer davantage la position de BrandTrends en tant que leader dans la fourniture d’insights inégalés,”
— Matthieu Saussaye, CEO de Pulse Partners.
Une forge d’insights IA entièrement intégrée
Pulse Partners permet à BrandTrends de renforcer ses capacités en développant la plateforme analytique pilotée par l’IA «LicenseSelector», qui permet aux clients de BrandTrends de poser des questions non structurées au sein de la base de données BrandTrends et de recevoir des recommandations adaptées pour leurs choix de licence, avec une granularité inégalée.
Une plateforme d’édition propulsée par l’IA
À l’aide d’un modèle IA propriétaire, nous associons et identifions directement les marques à partir de la voix ou de la saisie textuelle des répondants, avec une précision supérieure à 90 % dans la reconnaissance des marques.
Conclusion
En intégrant la recherche pilotée par l’IA avec Pulse Partners, BrandTrends renforce sa capacité à fournir des données d’enquête enrichies sur les funnels de marque pour les enfants et les familles dans le monde entier—with une rapidité et une précision inégalées. BrandTrends obtient un engagement plus élevé et des insights plus riches grâce à la technologie de speech-to-text, capturant 2,2 fois plus de thèmes dans les réponses ouvertes.
