Wie Retraites Populaires die Brand Perception und das Positioning für ihr Säule-3a-Angebot untersucht hat
Verbesserung der Awareness für die 3. Säule und der Brand Perception bei der jungen Bevölkerung in der Schweiz
Retraites Populaires ist ein gemeinnütziges, öffentlich-rechtliches Unternehmen, das sich der Bereitstellung von finanzieller Sicherheit und langfristigen Anlagelösungen für Privatpersonen und Unternehmen widmet.
Mit über 212.000 Versicherten ist Retraites Populaires spezialisiert auf:
Lebensversicherung (3. Säule / 3rd pillar)
Personalisierte Deckung zur Unterstützung der individuellen Finanzplanung.
Berufliche Vorsorge (2. Säule / 2nd pillar)
Umfassende Vorsorgelösungen für Unternehmen und Mitarbeitende.
Immobilien & Vermietung
Investitionen in Immobilien zur Sicherung nachhaltiger finanzieller Renditen. Darlehen (Hypotheken)
Maßgeschneiderte Finanzierungslösungen zur Unterstützung von Privatpersonen und Unternehmen beim Immobilienerwerb.
Durch sein vielfältiges Angebot unterstützt Retraites Populaires das finanzielle Wohlergehen sowie die langfristige Sicherheit und hilft Privatpersonen und Organisationen, die Zukunft mit Zuversicht zu planen.
Challenge
Als jährliches Ziel möchte Retraites Populaires tiefgehend verstehen, ob die Awareness für ihr Unternehmen steigt oder sinkt und welchen Einfluss ihre Brand Image hat. Traditionelle Methoden von Online-Surveys helfen ihnen zwar dabei, diese Informationen zu sammeln, aber es fehlt ihnen an einer präzisen Möglichkeit, das „Why“ hinter den Metriken zu verstehen.
Sie nutzen smartinterview mit dem Ziel, präzise In-depth Insights über ihren gesamten Customer Funnel und die verschiedenen Demografien hinweg zu sammeln.
Ist die Awareness unseres Unternehmens bei jungen Erwachsenen (20–29 Jahre) gestiegen? Warum?
Ist die Awareness für unsere Kernaktivitäten gestiegen?
Hat sich das Wissen der Konsumenten über unsere Werte und Positionierung verbessert?
Wie können wir uns differenzieren / uns von unseren Competitors abheben?
Solution
Durch das Angebot unserer Lösung SmartInterview, die speziell auf das MISTrends-Panel zugeschnitten und fokussiert ist, konnten wir alle quantitativen Antworten erfassen sowie automatisierte KI-Follow-up-Fragen entwickeln, die es Retraites Populaires ermöglichten, sich strategisch in der Competitive Landscape zu positionieren.
Die Befragten konnten an dem Survey über Voice Conversations teilnehmen und hörten die Fragen mit einer menschlichen Stimme.
Darüber hinaus nutzte Retraites Populaires SmartInterview, um wichtige Insights und Sentiments aus den Open-ended Responses zu extrahieren, was ein tieferes Verständnis der Kundenerwartungen und Market Trends ermöglichte.
Diese Insights hatten direkten Einfluss auf die Produktinnovation und halfen ihnen, ihre Angebote besser auf die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse abzustimmen.
Dieser Ansatz stärkte nicht nur ihre Market Intelligence, sondern festigte auch ihre Führungsposition und stellte sicher, dass sie ein vertrauenswürdiger und zukunftsorientierter Akteur in ihrer Branche bleiben.
Auswirkung
Retraites Populaires hat erfolgreich eine datengestützte Brand Campaign entwickelt, die sich durch tiefgehende, kundenorientierte Insights von der Konkurrenz abhebt. Durch SmartInterviews konnten sie einzigartige Daten aus den Antworten der Kunden gewinnen, die weit über traditionelle Survey-Daten hinausgehen.
Dieser Ansatz ermöglichte es ihnen, die wichtigsten emotionalen Treiber zu identifizieren, die die Entscheidungen der Kunden beeinflussen, und ungedeckte Bedürfnisse sowie Erwartungen innerhalb ihrer Zielgruppe aufzudecken.
Zudem konnten sie das Messaging und das Brand Positioning verfeinern, um Versicherungsnehmer effektiver anzusprechen, und die Personalisierung verbessern, indem sie Marketing-Inhalte auf echte Customer Sentiments abstimmten.
Fazit
SmartInterviews hat es Retraites Populaires ermöglicht, einen neuen Ansatz für Concept Testing und Brand Positioning zu wählen, um sicherzustellen, dass ihre Marketing-Initiativen sowohl kundenzentriert als auch hocheffektiv sind. Durch die Nutzung ihrer quantitativen Daten sowie KI-gestützter Open-Ended Insights konnten sie:
Das Concept Testing verfeinern, indem sie echtes Kundenfeedback analysierten und die überzeugendsten Ideen identifizierten.
Sich an den Kundenerwartungen ausrichten, indem sie wichtige Präferenzen, Bedenken und Wünsche aufdeckten.
Content-Erlebnisse personalisieren, um das Engagement zu steigern und Marketingbotschaften für verschiedene Zielgruppensegmente relevanter zu machen.
Verbatims analysieren, um die Effektivität von Kampagnen vorherzusagen.
