Wie Pharmalp ein neues natürliches Gesundheitsprodukt mit SmartInterview validiert und positioniert hat
100+
Konsumenten interviewt
2 Märkte (Deutschschweiz & Westschweiz)
vor dem Launch validiert
1 Gewinner-Positionierung
durch smartinterview Market Research identifiziert
Key Takeaways
Pharmalp hatte das Ziel, vier verschiedene neue Konzepte für Nahrungsergänzungsmittel auf den Markt zu bringen. Da die Schweiz ein erhebliches Potenzial bietet, waren eine klare Botschaft und ein überzeugendes Verpackungsdesign unerlässlich, um sich in dem hart umkämpften Umfeld erfolgreich zu positionieren.
Durch den Einsatz von Smartinterview gewann Pharmalp tiefe Einblicke darin, warum zwei ihrer Produkte in ihrem Sortiment die höchste Attraktivität erzielten. Durch die Integration automatisierter, KI-gestützter qualitativer Interviews in ihre survey konnten sie wertvolle Verbraucherwahrnehmungen und Präferenzen aufdecken.
Hier ist ein übersetzter Auszug eines target respondents aus einem automatisierten smartinterview-Gespräch.
Smartinterview | Ich möchte nun verstehen, warum diese Variante Ihre Favoritin ist? |
Respondent | Weil ich mich nachmittags bei der Arbeit manchmal müde fühle und gerne einen Energieschub hätte. Wenn es zudem gesund ist, ermöglicht es mir, etwas für meine Gesundheit zu tun, was mich überzeugt. |
Smartinterview | Vielen Dank für Ihr Feedback. Können Sie mir sagen, ob die Produktpräsentation als innovativ wahrgenommen wurde und aus welchen Gründen? Und wie beurteilen Sie Ihrer Meinung nach die Glaubwürdigkeit des Angebots und die Wirksamkeit des Produkts? |
Respondent | Ich finde die Inhaltsstoffe, insbesondere Rhodiola, innovativ. Ich kannte sie vorher nicht. Die Präsentation mit den kleinen Bildern gefällt mir sehr gut. Allerdings erscheint mir das Foto für den Energieschub nicht sehr passend. Ich würde stattdessen ein dynamischeres Bild verwenden |
Pharmalp vorstellen
Pharmalp, ein in der Schweiz im Wallis ansässiges Unternehmen, spezialisiert sich auf natürliche Gesundheitslösungen mit Fokus auf Probiotika und pflanzenbasierte Produkte. Mit einem klaren Innovationsanspruch entwickeln sie wissenschaftlich belegte Formeln, die die Immungesundheit, die Verdauungsbalance und das allgemeine Wohlbefinden unterstützen und dabei die Kraft alpiner Pflanzenextrakte nutzen.
Adopting food supplements
Die Studie wurde so konzipiert, dass sie sich auf Konsumenten konzentriert, die offen für food supplements und energy drinks sind, da eine erfolgreiche Adoption präzises Messaging und effektive customer segmentation erfordert.
Durch die Integration von Smartinterview gewannen wir qualitative insights in einem Bruchteil der Zeit, die traditionelle Methoden benötigen würden. Was normalerweise Wochen dauert, wurde durch automatisierte voice AI moderation in großem Maßstab erreicht.
Increased capacity for qualitative research
Während konventionelle qualitative research 20–30 Teilnehmende umfasst, liegen Smartinterview-Projekte oft um das 10- bis 100-Fache darüber. Darüber hinaus ermöglichten die mehrsprachigen Fähigkeiten (Schweizerdeutsch und Französisch) cross-market insights und versetzten Pharmalp in die Lage, fundierte, datengetriebene Entscheidungen zu treffen, die über quantitative research allein hinausgehen.
Hier ist, was wir herausgefunden haben:
· Eines der getesteten product concepts (1) war sehr polarisierend und erzeugte negative Wahrnehmungen, während ein anderes (2) eine Nische ansprach. Das dritte Konzept wurde überwiegend von Frauen bevorzugt.
· Einige der anfänglichen Formulierungen von Pharmalp lösten negative Reaktionen aus, während übersehene Konzepte ein starkes purchase potential hatten. Von der KI generierte Fragen lieferten tiefe insights in die Verbraucherwahrnehmung und offenbarten die wichtigsten Treiber hinter ihren Präferenzen.
Simultaneous research
Die Integration von qualitativer Forschung in quantitative Studien ist äußerst wertvoll, wird jedoch oft durch Budget- und Zeitbeschränkungen eingeschränkt, insbesondere für Kunden, die Flash Polls oder schnelle Studien durchführen. Smartinterview überwindet diese Herausforderungen, indem es qualitative Insights in Echtzeit erfasst und so ein tieferes Verständnis der Reaktionen von Konsumenten ermöglicht. Dieser Ansatz erhöht nicht nur die Tiefe der Daten, sondern hilft auch, potenzielle Mängel im Survey Design – wie das Stellen falscher Fragen oder das Anbieten unzureichender Antwortoptionen – zu erkennen, bevor sie sich auf die Ergebnisse auswirken.
"Smartinterview ermöglichte es uns, unerwartete Insights für Pharmalp aufzudecken und gleichzeitig kritische Punkte zu bestätigen, die validiert werden mussten", erklärte Marinette Dalbard, Market Research Director.
Qualitative Research at Scale
Dieser Ansatz erwies sich als wesentlich für das Projekt von Pharmalp, dessen Ziel es war, ihre Wettbewerbsstrategie und den Markteintritt für ihr neues Nahrungsergänzungskonzept zu verfeinern.
Durch die nahtlose Integration qualitativer Insights ermöglichte Smartinterview es Pharmalp, fundiertere strategische Entscheidungen zu treffen.
Die Studie konzentrierte sich auf:
Validierung von Concept Understanding, Glaubwürdigkeit und Brand Fit
Untersuchung der prognostizierten Nutzung, Vorteile und wichtigsten Touchpoints
Messung der allgemeinen und variantenspezifischen Attraktivität
Definition des optimalen Pricings
Identifikation der wichtigsten Drivers und Barriers
Mithilfe von Smartinterview konnte Pharmalp unerwartete Insights gewinnen und kritische Aspekte seiner Formulierungen validieren. Anstatt sich ausschließlich auf traditionelle Surveys zu verlassen, ermöglichte das Tool die Integration von reichhaltigem qualitativen Feedback mit quantitativen Daten, was ihnen half, Verbesserungsbereiche präzise zu lokalisieren.
"Smartinterview lieferte uns unschätzbare Insights, die uns halfen, unsere Markteintrittsstrategie zu verfeinern. Durch die Kombination von qualitativer Tiefe mit quantitativer Validierung haben wir ein klareres Verständnis der Wahrnehmungen, Bedürfnisse und potenziellen Barrieren der Verbraucher gewonnen. Dieser Ansatz ermöglichte es uns, unser Product Positioning zu optimieren und eine stärkere Ausrichtung auf unsere Zielgruppe sicherzustellen."
Dorothée Sineux, Co-CEO, Pharmalp
Eine der wichtigsten Erkenntnisse war die Bedeutung der Relevanz bei den wahrgenommenen Vorteilen. Verbraucher äußerten Bedenken, dass einige Vorteile nicht mit ihren Bedürfnissen übereinstimmten, was die allgemeine Attraktivität des Produkts beeinträchtigte.
Zudem stellte sich die Kommunikation der Inhaltsstoffe als kritischer Faktor heraus – obwohl die Listen verständlich waren, wünschten sich die Verbraucher eine stärkere Verbindung zwischen den Inhaltsstoffen und ihren spezifischen Vorteilen. Daher könnten einige Abbildungen angepasst werden, um den beabsichtigten Verwendungszweck des Produkts besser widerzuspiegeln.
Der Verbesserungsbereich für das Konzept wurde vollständig beschrieben.
Smartinterview ermöglichte es Pharmalp, im Vergleich zu klassischen Open-Ended Responses 3x tiefere Insights (gemessen an der Wortanzahl) mithilfe von Voice und AI zu gewinnen:
„Dieser Stick ist praktisch zum Mitnehmen“
„Es fehlen Details zu den Produkten“
„Ich bezweifle nach wie vor, dass das Verfahren garantieren kann, dass die Wirkstoffe und Vitamine erhalten bleiben“
„Ich kann es nehmen, weil es natürlich und ohne Zusatzstoffe ist“
Verbraucher merkten an, dass Format und Usability zentrale Kriterien waren. Eine einfache Handhabung und eine klare Differenzierung der Vorteile könnten die Akzeptanz und Loyalität der Verbraucher steigern.
Fazit
Smartinterview revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen im Bereich Nahrungsergänzungskonzepte wie Pharmalp mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, indem es tiefgehende qualitative Insights mit quantitativer Validierung kombiniert – und das in einem Bruchteil der Zeit, die traditionelle Forschung benötigt.
Mit Smartinterview können sie Actionable Insights aufdecken, ihre Produkte verfeinern und ihre Zielgruppe wirklich erreichen.
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Es ist eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Produkte besser auf die Verbraucherbedürfnisse abzustimmen, indem Sie Ihr Leistungsversprechen direkt anhand der Stimmen Ihrer Kunden verfeinern.
