Brandtrends nutzt smartinterview, um schneller reichhaltigere Brand Insights über Kinder und Familien zu gewinnen.
Einführung
BrandTrends ist eine führende Plattform für Consumer Insights zum Verhalten von Familien und Kindern, die mehr als 50 Länder abdeckt. Mit Hauptsitz in Dubai unterstützt BrandTrends Entertainment-, Kinder- und Familienmarken dabei, ihre Zielgruppen zu verstehen, die Markenperformance zu tracken und weltweit fundiertere Entscheidungen zu treffen.
SmartInterview erweitert den BrandTrends-Tracker um schnellere, tiefere und skalierbarere qualitative Insights. Durch KI-gestütztes Questioning, Voice- und Text-Antworten sowie automatisierte Klassifizierung kann BrandTrends das „Warum“ hinter dem Konsumentenverhalten erfassen und gleichzeitig Zeit- und Kostenaufwand für die Verarbeitung großer Datenmengen reduzieren.
Vorschau
Höherwertiges Markenfeedback
Open-ended-Antworten helfen dabei, die Gründe für Brand Awareness, Präferenz, Nutzung und Kaufabsicht zu erklären. SmartInterview nutzt zudem die historischen Brand-Daten von BrandTrends, um Markennennungen mit höherer Genauigkeit zu erkennen und zu klassifizieren.4,4× schnellere Open-ended-Antworten
Respondents können per Sprache oder Text antworten, was es einfacher macht, reichhaltigere Meinungen zu äußern. Voice-Antworten werden bis zu 4,4× schneller erfasst, was mehr qualitative Tiefe ermöglicht, ohne die Länge des Fragebogens erheblich zu erhöhen.Reichhaltigere Consumer Insights
SmartInterview generiert bis zu 2,5× mehr qualitative Tiefe und hilft Marken dabei, die Motivationen, Wahrnehmungen und Assoziationen hinter quantitativen KPIs besser zu verstehen.Daten innerhalb von Minuten verfügbar
SmartInterview lässt sich direkt in die Dateninfrastruktur von BrandTrends integrieren, sodass strukturierte und klassifizierte Antworten innerhalb von Minuten verfügbar sind. BrandTrends kann seinen Kunden somit schnellere, granularere und erklärbare Insights über Märkte und Tracking-Wellen hinweg liefern.
“Diese strategische Allianz mit Smartinterview ist ein Meilenstein für die BrandTrends Group. Durch die Integration ihrer fortschrittlichen KI-Funktionen mit unserer umfassenden Forschungskompetenz werden wir unser Angebot im Bereich Market Research erheblich erweitern. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es uns, unseren Kunden mit größerer Geschwindigkeit und Präzision tiefere Insights, breitere Perspektiven und effektivere Lösungen zu liefern,”
Philippe Guinaudeau, CEO der BrandTrends Group.
Challenge
Für Entertainment-, Kinder- und Familienmarken muss Brand Tracking eine einfache Frage beantworten: Was verändert sich in den Köpfen der Konsumenten und warum?
Traditionelle Tracker sind effektiv bei der Messung von Awareness, Consideration und Usage, können jedoch an ihre Grenzen stoßen, wenn es darum geht, die Gründe für diese Entwicklungen zu verstehen. Open-ended Questions können diese Tiefe bieten, sind jedoch schwieriger konsistent zu erheben und zeitaufwendiger im großen Stil zu analysieren.
Dies wird umso herausfordernder, wenn Konsumenten Dutzende von Marken kennen.
In der Fragebogenarchitektur von BrandTrends können Befragte bis zu 65 Marken ausgesetzt sein, während eine tiefere Evaluation nur für eine systematisch ausgewählte Teilmenge der ihnen bekannten Marken durchgeführt wird.
Diese tiefergehende Evaluation kann Folgendes abdecken:
Brand Attitudes und Assoziationen
Favoriten und Präferenzen
Ownership und Usage History
Purchase und Consideration Intentions
Zukunftsplanung
Intentions nach Produktkategorie
Die Herausforderung besteht daher darin, mehr Kontext für jede Marke zu erfassen, ohne den Survey länger oder repetitiver zu gestalten.
Für die Kunden von BrandTrends bedeutet dies, nicht nur verstehen zu können, welche Marken gewinnen oder verlieren, sondern auch warum – und das bei gleichzeitiger Vergleichbarkeit der Ergebnisse über Länder, Zielgruppen und Tracking Waves hinweg.
The Brand Loop
Anstatt jedem Befragten den gesamten Fragenkatalog für jede Marke zu stellen, die er kennt, nutzt BrandTrends einen Brand Loop.
Die Umfrage ermittelt zunächst, welche Marken dem einzelnen Befragten bekannt sind, beginnend mit Kennzahlen wie:
Unaided awareness
Tested awareness
Aus diesem individuellen Markenuniversum wählt eine vordefinierte Stichprobenregel eine kleinere Anzahl von Marken für eine tiefere Evaluierung aus.
Der Befragte durchläuft dann für jede ausgewählte Marke denselben Bewertungsrahmen, der Bereiche wie Einstellungen, Assoziationen, Nutzung und Kaufabsichten abdeckt.
Dieser Ansatz ermöglicht es BrandTrends, reichhaltige, vergleichbare Informationen über Dutzende von Marken hinweg zu sammeln, ohne die Umfrage übermäßig lang oder repetitiv zu machen.
Für Unternehmen aus den Bereichen Entertainment, Kids und Family liegt der Vorteil auf der Hand: Sie können viele konkurrierende Marken tracken und deren Position weitaus detaillierter verstehen, während gleichzeitig eine machbare Respondent Experience gewahrt bleibt.
Die Komplexität hinter den Kulissen verwalten
Der Brand Loop stellt auch eine große Herausforderung für die Daten dar.
Wenn ein Befragter kein Ergebnis für eine bestimmte Marke aufweist, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass er sie nicht kennt. Die Marke wurde möglicherweise einfach nicht für die tiefere Evaluierung ausgewählt, die Frage war eventuell nicht relevant oder der Befragte hat diesen Teil der Umfrage nicht erreicht.
Diese Situationen müssen klar differenziert bleiben, um Fehlinterpretationen der Ergebnisse zu vermeiden.
SmartInterview hilft dabei, diese Logik beizubehalten und gleichzeitig die Verarbeitung und Analyse der Daten im großen Stil zu erleichtern, sodass Markenvergleiche über Märkte, Zielgruppen und Tracking-Wellen hinweg verlässlich bleiben.
Bildnachweis: Lizenzierung Horizon, Dubai Hilton Hotel, 25. Februar 2024.
„BrandTrends war schon immer datengesteuert, was es uns ermöglicht, ein umfassendes Verständnis dafür zu gewinnen, wie offene Fragen und automatisierte Klassifizierungen genutzt werden können, um die Position von BrandTrends als führender Anbieter von beispiellosen Insights weiter zu stärken“,
Matthieu Saussaye, CEO von Smartinterview.
Ergebnisse
Die Integration konzentrierte sich darauf, eine reichhaltigere Respondent Experience zu schaffen, während gleichzeitig die von der bestehenden Tracking-Infrastruktur von BrandTrends benötigte Struktur beibehalten wurde. Dies ermöglichte es, tiefere qualitative Daten schneller und in großem Umfang zu erheben.
Durch die Integration von SmartInterview in den Tracking-Prozess gestaltete BrandTrends die Open-Ended Research für die Befragten ansprechender, einfacher zu analysieren und effizienter im Ablauf, ohne dabei die Datenqualität zu beeinträchtigen, indem sie von der SmartInterview Brand Loop und der Tracking-Methodik profitierten.
77 % weniger Zeit zur Erhebung von Open-Ended Insights - 4,4× schneller
150 % reichhaltigere Antworten: 2,5× mehr qualitative Tiefe (sehen Sie im Case hier, wie)
92 % weniger Zeit zur Generierung von Insights: von 2 Minuten auf 10 Sekunden
40 eingesparte Arbeitstage pro Jahr durch Live Data Tracking
