Comment Pharmalp a validé le pricing et le positionnement de ses nouveaux produits de santé.
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Le défi
Pharmalp avait pour objectif d'introduire quatre nouveaux concepts distincts de compléments alimentaires sur le marché. La Suisse offrant un potentiel important, délivrer un message clair et concevoir un packaging attrayant étaient essentiels pour établir une présence forte dans ce paysage hautement concurrentiel.
"Smartinterview nous a permis de révéler des insights inattendus pour Pharmalp tout en confirmant des points critiques qui nécessitaient une validation"
Marinette Dalbard, Directrice Market Research, a expliqué.
Cette approche s'est avérée essentielle dans le projet de Pharmalp, où l'objectif était d'affiner leur stratégie concurrentielle et leur entrée sur le marché pour leur nouveau concept de complément.
L'étude devait valider plusieurs éléments liés aux concepts et aux prix :
Valider la compréhension du concept, sa crédibilité et l'adéquation avec la marque
Explorer l'utilisation prévue, les avantages et les principaux points de contact
Mesurer l'attrait général et celui des variantes
Définir le prix optimal
Identifier les principaux moteurs et obstacles
Ce que smartinterview a permis
L'un des concepts de produit testés (1) s'est révélé très clivant, suscitant des perceptions négatives, tandis qu'un autre (2) a séduit un segment de niche. Le troisième concept a principalement suscité l'adhésion des femmes.
Certains des choix de formulation initiaux de Pharmalp ont suscité des réactions négatives, alors que des concepts négligés présentaient un fort potentiel d'achat. Les questions générées par l'IA ont permis d'obtenir des insights approfondis sur le ressenti des consommateurs, révélant ainsi les moteurs clés de leurs préférences.
L'intégration de la recherche qualitative dans les études quantitatives est extrêmement précieuse, mais elle est souvent limitée par des contraintes de budget et de temps. Cette approche permet non seulement d'enrichir les données, mais aide également à identifier les bonnes questions à poser et les bonnes options de réponse pour maximiser la qualité des résultats.
Résultat
Les consommateurs ont souligné que le format et l'ergonomie étaient des critères essentiels. Garantir la facilité d'utilisation et une différenciation claire des bénéfices pourrait renforcer l'adoption et la fidélité des consommateurs.
Pastille des alpes, energy, l'un des produits lancés
"Smartinterview nous a fourni des insights précieux qui nous ont aidés à affiner notre stratégie de pénétration du marché. En combinant la profondeur qualitative et la validation quantitative, nous avons obtenu une compréhension plus claire des perceptions, des besoins et des barrières potentielles des consommateurs. Cette approche nous a permis d'optimiser le positionnement de notre produit et de garantir un meilleur alignement avec notre public cible."
Dorothée Sineux, Co-CEO, Pharmalp
Grâce à SmartInterview, Pharmalp a pu recueillir des insights inattendus et valider des aspects critiques de ses formulations. Au lieu de s'appuyer uniquement sur des sondages traditionnels, l'outil leur a permis d'intégrer des retours qualitatifs riches à des données quantitatives, les aidant à identifier avec précision les points d'amélioration.
L'étude a été conçue pour cibler les consommateurs ouverts aux compléments alimentaires et aux boissons énergisantes, reconnaissant qu'une adoption réussie nécessite un ciblage précis et une segmentation client efficace.
L'un des enseignements clés a été l'importance de la pertinence des bénéfices perçus. Les consommateurs ont exprimé des doutes quant à l'alignement de certains bénéfices avec leurs besoins, ce qui a eu un impact sur l'attractivité globale du produit.
De plus, la communication sur les ingrédients est apparue comme un facteur critique : bien que les listes soient claires, les consommateurs souhaitaient un lien plus fort entre les ingrédients et leurs bénéfices spécifiques. Ainsi, certains visuels pourraient être ajustés pour mieux refléter l'usage prévu du produit.
La zone d'amélioration du concept a été entièrement décrite.
Smartinterview a permis à Pharmalp d'obtenir des insights 3 fois plus profonds (nombre de mots) grâce à la voix et à l'IA par rapport aux questions ouvertes classiques :
« Ce stick est pratique à transporter »
« Manque de détails sur les produits »
« Je reste sceptique quant au fait que le processus puisse garantir la préservation des principes actifs et des vitamines »
« Je peux le prendre car c'est naturel et sans additifs »
Les consommateurs ont souligné que le format et l'ergonomie étaient des considérations clés. Veiller à la facilité d'utilisation et à une différenciation claire des bénéfices pourrait améliorer l'adoption et la fidélité des consommateurs.
Lien vers les produits lancés à l'issue de l'étude :
Intégrer la recherche qualitative aux études quantitatives est extrêmement précieux mais souvent limité par des contraintes de budget et de temps, en particulier pour les clients réalisant des flash polls ou des recherches à rotation rapide. Smartinterview surmonte ces défis en capturant des insights qualitatifs en temps réel, offrant ainsi une compréhension plus approfondie des réponses des consommateurs. Cette approche enrichit non seulement la qualité des données mais permet également d'identifier les failles potentielles dans la conception de l'enquête, comme poser les mauvaises questions ou proposer des choix de réponses inadéquats, avant qu'elles n'affectent les résultats.
« Smartinterview nous a permis de découvrir des insights inattendus pour Pharmalp tout en confirmant des points critiques qui nécessitaient une validation » a expliqué Marinette Dalbard, Market Research Director.
Conclusion
SmartInterview révolutionne la rapidité, la profondeur et le coût avec lesquels les entreprises de concepts de compléments alimentaires telles que Pharmalp peuvent tester leurs concepts et leurs prix auprès de clients potentiels, en combinant des insights qualitatifs riches avec une validation quantitative, le tout en une fraction du temps requis par le Market Research traditionnel.
Avec SmartInterview, elles peuvent découvrir des insights exploitables, affiner leurs produits et réellement résonner auprès de leur public.
